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WTC和HSR市场开启零手续费活动

WTC和HSR市场开启零手续费活动,涉及的交易对包括WTC/BTC以及即将开启的HSR/ETH和HSR/BTC交易对。该活动立即生效,为期一个月(截止11月16日晚12时)。希望各位用户能享受尽情交易WTC和HSR的乐趣!

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2017年10月15日 变更日志

主要变更:

  1. 增加买卖盘深度合并功能
  2. 增加 “充值邮件通知” 与 “申请提现邮件通知” 功能
  3. 增加 ETH交易区、USDT区 法币换算显示
  4. 增加俄语版本

次要变更:

  1. 底部增加白皮书、上币申请、在线留言
  2. 升级以太坊钱包客户端至 1.7.2 版本
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如何申请上币

请您登录www.kucoin.com,请您进入首页下方点击“上币申请”,尽量详细填写相关信息并留下联系方式,如果审核通过,我们会有工作人员联系您。

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鼓励金常见问题

一、鼓励金为什么没有发放

我们最近升级了鼓励金发放系统,用户必须绑定谷歌两部验证后才能领取鼓励金,如果您还没绑定请您尽快绑定。对于漏发的鼓励金待系统升级完毕后我们会统一补发给用户漏发的鼓励金,请您耐心等待,谢谢!

二、鼓励金何时发放

平台按当日00:00快照用户账户 KCS 持有量和上一日平台所产生交易手续费进行鼓励金核算和发放,一般用户在01:00之前得到鼓励金,所得鼓励金由系统计算后直接结算至平台对应币种账户。 read more

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充值提现常见问题

一、充值未到账怎么办

请您确认接收地址是属于Kucoin平台的,并且已经在区块链确认,如果区块链没有记录或者确认数还不够,请您耐心等待区块的确认;如果在区块链中已经确认,请您在2小时内检查您的账户;如果两小时后还没有收到您的转账,请您联系我们的在线客服并提供以下信息:
1. 接收地址和txid (thash):
2. 代币的种类和数量:
3. 您在KuCoin的注册邮箱地址:

BTC: 转入是自动的,Bitcoin 转账需要整个 Bitcoin 网络进行确认,达到 6 个确认后您的 Bitcoin 会自动充值到您的账户中。
XRB :转入是自动的,RaiBlocks 转账需要整个 RaiBlocks 网络进行确认,达到 12 个确认后您的 RaiBlocks 会自动充值到您的账户中。 read more

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谷歌二步验证绑定和使用

一、如何绑定谷歌二步验证

注册成功后请登录进入您的Kucoin账户,请在“账号中心-谷歌两步验证”中绑定谷歌身份验证器,每次登录,交易和提现都需要输入验证码,请您不要随意从您手机上删除APP。

(1)请您在手机上下载谷歌身份验证器:Authenticator,正确的身份验证器的APP图标如下。

(2)请从手机上打开APP-Authenticator扫描Kucoin网站上出现的二维码或者手动填入您的账户和密钥,请您务必手动记下您的密钥,以便手机丢失或者损坏时可以通过密钥再次绑定谷歌验证。 read more

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如何解绑谷歌二步验证

首先请注意:解绑谷歌二步验证之后,您的账号将处于极端危险的状态。在解绑期间,如果造成密码泄露和资产遗失,平台不会承担任何责任。请谨慎操作。

1、请您在“账号中心-谷歌两步验证”中解除谷歌两步验证,点击“解除谷歌两步验证按钮”。(注:登录、交易和提现都需要验证谷歌二步验证码,正常情况下请勿解绑)

2、如果您遗失了您的手机或者从APP里删除了Kucoin账户: read more

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注册流程及常见问题

一、注册流程

请输入www.kucoin.com并且使用邮箱注册账户,注册时可以填写朋友的邀请码,如果是使用的邀请链接打开的网址不会再出现推荐码的输入框;注册后不需要实名认证,但是为了您的资产安全,请在注册成功后绑定谷歌两步验证。

二、 注册时收不到激活邮件怎么办

  1. 不排除是网络延迟,建议您稍等再查看一下邮箱,因为我们的邮箱在12个小时内都是有效的;
  2. 请您检查您注册的邮箱是否是您接收邮件的邮箱;
  3. 可能是由于您的邮箱内存满了,无法再接受邮件;
  4. 可能是我们com发送的邮箱被拦截,您需要检查邮箱垃圾箱里面,或者尝试把我们no-reply@mail.kucoin.com这个域名邮箱添加到白名单里面;
  5. 如果还是接收不到邮件,建议您更换一个邮箱注册。

三、 激活邮件链接打不开或者点击无反应

  1. 您可能是获取了多封激活邮件,请您打开最新一封邮件里面的激活链接;
  2. 请您可以将链接复制在多个浏览器里面打开;
  3. 如果还是不行,建议您换一个邮箱注册或者稍后再多尝试几次。

四、如何更换注册邮箱地址

Kucoin提供更换注册邮箱的服务,但需要用户使用当前注册邮箱向我们 support@kucoin.com 发送一封邮件,邮件内容需要包含但不限于以下信息: read more

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2017年10月13日 变更日志

主要变更:

  1. 启用新版本K线图,支持各种高级图表功能。

次要变更:

  1. 优化右上角多个快捷操作按钮。
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